La date de livraison était prévue était le 23 avril....
A force de les harceler par mail (oui par téléphone ils ne daignent pas répondre donc à quoi sert le numero de tél?) car même en écrivant des mails ils répondent à coté ou te mentent: lundi au plus tard..ouais ouais.. donc il y a une semaine: mail reçue avec numero de suivi: il a fallu 2 jours pour que ce numero marche vraiment sur le site du transporteur et 15 jours pour apprendre en les contactant par mail que mon colis a été refilé à la poste, 4 jours apres il est ENFIN dans ma BAL hier soit le 15 mai!
Bref:
mauvais service client
mauvais relais transporteur / poste: 4 jours pour faire passer un colis!!!
Comme c'est ma 1ere box et glossybox j'ai été choqué par la taille du colis: minuscule!!! Le seul bon point elle rentre dans la boite aux lettres :)
Bon point: une superbe boite, une super presentation! Je la trouve trooop belle!
Par contre le choc quand j'ai decouvert la taille des produits! On est far far away d'autres Box!!! Et cette box devait etre une Full Size, "difficile à fermer tellement les produis étaient gros"?... Heu....
Alors deux masques Faces à la menthe bio: masques exfolliants 2 en 1 à la menthe bio qui s'utilise en soin gommant ou en masque pour nettoyer en profondeur: ravie je vais tester avec plaisir. 2 full size soit 3,45€ x2
Un échantillon (oui ce n'est pas le full size il me semble) de Blusher: 100% mineral: trop bien je vais tester pour la 1ere fois du maquillage minéral:
1 miniature offerte en plus: un tonique Payot: simpa, à tester...
1 miniature sérum capillaire restructurant instantané à l'huile d'Ojon: super bien ça j'ai hate de le tester:
1 full size: déodorant à la pierre d'alun en stick alepia: 7€95 donné à Homme
Un full size Sea of Life: eau minerale de la mer morte: 12 dollars j'ai hate de tester mais je ne sais pas trop comment à vrai dire...
Bilan: ce ne sont pas que des Full size comme annoncé
Et une question: ou est mon sac Glossybox???
Je n'ai pas la meme glossybox que d'autres personnes et je le regrette. Mais ça ce n'est pas un probleme en soi.
Le deo ne m'intéresse pas je suis sûre qu'il ne va pas marcher sur moi donc je l'ai refilé à Homme....
le blush je le teste demain mais dieu qu'il est minuscule!!! J'aime la couleur par contre.
Les masques a tester...
L'eau de la mer morte a voir..
Le tonique simpa meme s'il est petit...
Et par contre le serum pour cheveux lui il tombe trop bien!! Avec la piscine mes cheveux en ont grandement besoin.
Bilan je suis ravie de tous les produits bien que je ne connais pas ces marques mais pas du Déo!
Je l'ai payé 10€ avec un code de reduction.
Je devrais en recevoir à 0,01€ .. Un jour... J'espere avoir un autre contenu tant qu'a faire. Mais ce n'est pas bien grave sinon.
Quoi qu'il en soit j'ai RESILIE car tres mecontente du service client: injoignable au telephone et ils repondent mal aux mails... Il y a du retard en plus. Dommage.
Ce qu'il faudrait pour que je me réabonne:
Arreter de se foutre de la gueule des clients:
On annonce une date de livraison: on s'y tient! Si cas exceptionnel: on contacte le client en s'excusant et en donnant la vraie date de livraison.
Ensuite on répond au téléphone et aux mails (et pas en copiant collant des reponses qui ne répondent pas aux questions) .
Je me suis abonnée à leur concurrant MyllittleBox on verra mais je pense qu'ils sont mieux déjà par leur service client.
Dommage Glossybox va perdre plein de clients et ils reagiront trop tard...
Ps: une question: comment savez vous quelles produits parmi ma box sont des full size? Car le buzz de cette box de ce mois était qu'elle devait etre pleine de full Size, qu'ils avaient du mal à fermer la boite!! Pardon mais là c'est de la publicté mensongère!
De plus je veux bien savoir ou vous trouvez les conseils d'utilisation de ces produits..derrière lcar carte tout n'est pas mentionné et c'est light!
Pour s'abonner à la Glossybox c'est par ici: http://www.glossybox.fr/invitation/ODEwOTc=?utm_source=Customers&utm_medium=link&utm_term=ODEwOTc=&utm_campaign=Refer-a-friend/
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